Los comerciantes, pendientes del comercio electrónico

Ponentes. Víctor Anitua, Isabel Tapia y Carlos Castaño antes de iniciar la sesión. Ponentes. Víctor Anitua, Isabel Tapia y Carlos Castaño antes de iniciar la sesión.

No es fácil encontrar un colectivo para el que los tiempos que corren sean especialmente provechosos. El sector terciario asume la situación que le llega desde el resto del abanico social y por eso, el pequeño comercio vive también los problemas de la crisis económica. Para hacer frente a ello se pueden buscar distintas fórmulas y con el objetivo de conocer herramientas y propuestas novedosas, esta semana se celebraba en Portalea una jornada dirigida principalmente a comerciantes.

La sesión estuvo enmarcada en el programa 'Eguerdiko ebakia'  que subvenciona el Gobierno Vasco. El acto sirvió para conocer tres experiencias de otros tantos comerciantes. Fueron distintos enfoques los que se mostraron ante la treintena de comerciantes que respondieron a la cita. Sin embargo, aspectos como la venta por internet y la promoción que se puede realizar a través de los medios electrónicos fueron algunas de las cuestiones que generaron preguntas de los asistentes.
La jornada arrancó con Isabel Tapia, promotora del blog Chic&chicas y responsable de un comercio de ropa. «Empecé con el tema de las redes sociales muy pronto» recordaba antes de iniciar la sesión. «Entonces se veía entonces como algo friki, no se le veía sentido a ser activa en Facebook, puse en marcha un blog sobre moda en el que empecé a hablar sobre la tienda, a sacar la ropa que yo vendía, y a raíz de eso me fueron pasando cosas». Isabel Tapia ocupó la portada de una revista de tirada nacional dirigida a mujeres. Por eso señalaba que «con un poco de empeño y con pequeñas cosas, lo que hagas te puede llevar a cosas que no te imaginas». La dificultad de emprender una estrategia de este tipo no estriba en la inversión económica. «Un blog no cuesta dinero, pero cuesta tiempo, eso es lo difícil» señaló.
Experiencia distinta es la que relató Víctor Anitua de la firma Alma de Cacao, que cuenta con dos boutiques de chocolate en Bilbao. La empresa nació en el año 2005 con la elaboración, comercialización y distribución de chocolate a establecimientos 'gourmet'. Tras explicar cómo se puso en marcha la empresa, Anitua señaló la atención que se presta «al tema de redes sociales, la página web, las campañas que hacemos, promociones, cómo interactuamos con nuestros clientes... Esperar a que la gente entre no es suficiente» señaló. «Hay que dinamizar mucho para que la gente se interese, tener productos nuevos, ganas nuevas, etcétera».
Esta empresa dedicada al chocolate tiene su tienda en la red social Facebook. «Poner en marcha una tienda on-line es barato y sencillo, pero sólo con abrirla no es suficiente» remarcó.
Tradición a nuevo concepto
La tercera experiencia que pudieron conocer los comerciantes eibarreses fue la puesta en marcha por Carlos Castaño con Lenzania. «Vengo a explicar el desarrollo de una tienda textil tradicional hacia un nuevo concepto de establecimiento en cuanto al mix de producto, en cuanto al visual merchandising, hacer una tienda más atractiva, más moderna y enfocada a un tipo de público muy concreto». Castaño desgranó el proceso que vivió el comercio a partir de un planteamiento erróneo y se mostró contrario al inmovilismo en el sector comercial. «Hay que revolucionar muchísimo, hay que motivar mucho al consumidor, hay que hacerlo todo más atractivo, más fácil, más didáctico, que el acto de la compra sea también algo lúdico y festivo, hay que atraer al cliente a través de las sensaciones» señaló.
En esa línea, señaló a los comerciantes eibarreses la necesidad de ofrecer una tienda atractiva. «Hoy en día nadie necesita nada. La gente tiene de todo y tenemos que llegar a ellos» remarcó al tiempo que mostraba su apuesta por la diferenciación y la especialización. «Queremos que si ese día no compra nada, al menos se lleve una buena impresión y piense en volver. El escaparate no hace falta llenarlo de producto, pero tiene que transmitir algo» señaló añadiendo que «es tan importante el producto como el envoltorio».

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