Sonia Pérez Ezquerra sailburuari elkarrizketa

Sonia Perez Ezquerra Turismo, Merkataritza eta Kontsumo sailburuak elkarrizketa bat eskaini dio gaur "Diario Vasco" egunkariari.

Turismo, Merkataritza eta Kontsumoko sailburuak adierazi duenez, Covid19 kodearen inpaktuak eragindako osasun-larrialdiaren momentuk zailenak gainditu ondoren, zaila izango da 19-Covidaren aurretik geneukana bezalako normaltasunera itzultzea. "Errekuperazio oso progresiboa izango da, eta irteera erritmo ezberdinak izango ditu. Ez da gauza bera izango merkataritzarentzat, ostalaritzarentzat edo turismoarentzat ".

Sailburuak aurreratu duenez, Euskadiko turismoari dagokionez, bere sailak barneko turismoari zuzendutako kanpainak egiten ditu. Lehenengo fasean turismo nazionala berriro aktibatzeko, beharrezkoa da segurtasun-irudi bat finkatzea, eta bi aldagairi esker transmititzen da. Batetik, pandemia, konfinamendua eta konfinamendu ondokoa kudeatzeko moduagatik. "Horregatik, oso garrantzitsua da berriro irekitzeko fasea segurtasunez eta beharrezko protokoloekin egitea". Bigarren fasean, nazioarteko turismo berria jasotzeko moduan egoteko, garrantzitsua da helmugan eskuragarri dagoen osasun-sistema, eta, alde horretatik, Euskadi nazioartean onartuta dago. "Hala ere, ez da ahaztu behar segurtasun irudi hori ez dagoela soilik herrialde baten esku, baizik eta maila globalean finkatu behar dela".

Sailburuak aurrera egin du bere saila bere sektoreei euskarria emateko lantzen ari den ildoetan: "Dagoeneko ikusten ari gara neurri zehatzak, hala nola autonomoen jarduera uztean edo ematen ari diren abaletan ematen direnak. Merkataritzaren eta ostalaritzaren kasuan, 90 milioi abal eman dituzte dagoeneko. Orain lanean ari gara autonomoei eta turismoarekin zerikusia duten mikroenpresei zuzendutako 30 milioiko funts bat martxan jartzeko. Aldi berean, kanpaina instituzionalen edo ostalaritza- eta turismo-bonu baten bidez gehiago etor daitezkeen sustapen-neurriak lantzen ari gara haiekin, eta komenigarria litzateke Euskadi osoan bakarra eta komuna izatea, erakunde guztiek kontsumoa sustatzeko adostutakoa. "


 


Pide paciencia y no lanzar las campanas al vuelo porque la travesía será aún muy larga, y sobre todo para el sector turístico, que en febrero volvía a batir su propio récord con un 15% más de visitantes, y en marzo sufría un descalabro que no se sabe cuánto durará ni en qué condiciones podrá retomar su actividad. ¿Los turistas podrán ir a la playa o de pintxos? La consejera vasca de Turismo, Comercio y Consumo, Sonia Pérez, prefiere ser prudente: «Hacer previsiones que no conocemos, no aporta».

- Parece que cada vez hablamos más del momento en el que todo vuelva a la normalidad, pero ¿qué se va a interpretar por normal en el turismo?

- Hay que ser pacientes. Trabajar con la esperanza de ver una salida está bien y es necesario, pero es complicado que volvamos a una normalidad como la que teníamos antes del Covid-19. Va a ser una recuperación muy paulatina y con distintos ritmos de salida. No va ser lo mismo para el comercio, para la hostelería o para el turismo. Vamos a ir viendo cómo retomar la actividad y en qué condiciones. Pero, insisto, hay que ser pacientes porque va ser lento.

- Muchas empresas del sector no resistirán más semanas sin generar ingresos. ¿Euskadi se va a promocionar como destino para este verano o con qué plazos trabaja su Departamento?

- El hecho cierto es el 9 de mayo, y a partir de ahí son escenarios inciertos. Dicho esto, desde el Departamento contemplamos poder promocionar un turismo interno de cara al verano. Es decir, un turismo nacional, que se pueda desplazar en su vehículo propio, que no requiera de una planificación excesiva. Tenemos la mirada puesta en el verano y estamos trabajando en ello.

- Atraer al turista estatal es también el objetivo de otras 18 comunidades autónomas. ¿Cómo se plantea captar su atención?

- Es cierto que el Ministerio de Turismo también va a lanzar una campaña de promoción de turismo doméstico. Euskadi, junto con el resto de comunidades de la cornisa cantábrica, formamos parte de la marca Green Spain con la que nos promocionábamos a nivel internacional, y lo que hemos hecho es reorientar esa promoción hacia el resto de comunidades.

- En junio se han dado de baja el 86% de las reservas de alojamiento, mientras que en julio, por ahora, el 30% con Francia, Reino Unido y Alemania como países que se resisten a cancelar sus vacaciones en Euskadi. Parece buena señal.

- Sí, claro. Vimos que la Semana Santa era periodo perdido, pero verano es una apuesta y eso es buena muestra. Euskadi está bien posicionada y estamos dando buena imagen. Veremos con qué turistas podemos contar.

- Precisamente, están preparando campañas para vender Euskadi como un destino seguro. ¿Cómo van lograr que ese mensaje cale cuando el temor al contagio sigue presente?

- La imagen de seguridad se transmite gracias a dos variables. Por un lado, por cómo se está gestionando la pandemia, el confinamiento y el posconfinamiento. Por eso es muy importante que la fase de reapertura se haga con seguridad y con los protocolos necesarios. Y por otro lado, y sobre todo de cara a los extranjeros, es importante el sistema sanitario que se disponga, y ahí estamos muy bien reconocidos internacionalmente. Sin embargo, no hay que olvidar que esa imagen de seguridad no depende solo de un país, tiene que conseguirse a nivel global, porque esos países, como destinos emisores que son, también deben estar recuperados para poder viajar.

- Hay estudios y algún medio extranjero que no deja en buen lugar la gestión de la pandemia que está realizando España. ¿Es un handicap de cara a recuperar al turista extranjero que supone el 41% de los visitantes que llegan a Gipuzkoa cada año?

- En primer lugar, no tengo esa percepción. España está haciendo una gestión de la crisis que está siendo reconocida por la OMS, y el resto de países no están haciendo nada diferente de lo que estamos haciendo nosotros. Quizás nos ha afectado con más virulencia y antes, pero la gestión está siendo muy reconocida. Dicho esto, no creo que debiera afectar a recuperar la imagen que teníamos como destino. No tengo esa percepción. Tenemos un perfil de turista extranjero fundamentalmente alemán, francés y americano, y sobre eso tendremos que seguir trabajando.

- Pongamos que el turista accede y opta por Gipuzkoa como destino vacacional. Ese visitante, sobre todo en verano, busca playa y disfrutar de la gastronomía a través de los pintxos. ¿Están garantizados esos planes?

- Todos tenemos ganas de recuperar nuestra vida, pero no se nos debe olvidar que todavía estamos doblegando una curva, que queda mucho por hacer en términos sanitarios, y que todo dependerá de esa evolución. Es muy probable que lo que hoy es una incógnita, en una o dos semanas lo tengamos más claro. Hacer ahora previsiones que no conocemos no aporta. Es más importante avanzar en los protocolos para que cuando la pandemia permita avanzar y retomar actividades relacionadas con el turismo, el comercio o la hostelería, estemos preparados. En Euskadi tenemos muchos atractivos: naturaleza, costa, ciudad, gastronomía, turismo industrial, enogastronómico... Por suerte no somos un destino exclusivo de sol y playa, y eso nos posiciona mejor que otras comunidades autónomas que dependen totalmente de esa oferta.

- ¿Qué medidas concretas plantean esos protocolos para hoteles, bares y restaurantes?

- El aforo y el distanciamiento son dos medidas clarísimas, que ya las estamos utilizando en nuestro día a día, pero también se incluyen medidas de limpieza, higiene o seguridad. Son muchos aspectos que están aún por determinar pero que dentro de poco se darán a conocer. El reto es establecer unos protocolos que permitan a las empresas desarrollar la actividad lo mejor posible y con las máximas garantías de seguridad.

- ¿Ha mantenido conversaciones con Aena para hacer posibles esas conexiones aéreas?

- Desde el Ministerio de Turismo se están elaborando protocolos en los que el transporte es una pieza clave. Dichos protocolos van a estar certificados por Sanidad, y van a ser los mismos para todas las comunidades autónomas. Tenemos que trabajar todos en la misma dirección.

- ¿Se ha planteado un desconfinamiento por zonas en Euskadi, de tal forma que el turismo rural, a priori más fácilmente controlable, pudiera retomarse antes que la actividad turística de las capitales?

- No se ha planteado nada aún ni tenemos ningún criterio o pauta en ese sentido. Estaremos a expensas de lo que marque el Gobierno central, y no solo en turismo, sino en todo. En función de lo que vayan indicando, nos iremos adaptando.

- Esta semana se ha reunido a través de videoconferencias con representantes del sector turístico. ¿Cómo ha visto los ánimos?

- Están preocupados. Es normal. Fueron los primeros en verse afectados y seguramente de los últimos que retomarán la actividad, pero están dando una muestra de paciencia y ejemplaridad que debe ser reconocida. Están aportando muchas propuestas y es de valorar. Se han unido once asociaciones del sector del turismo, para que haya un único interlocutor, lo cual agiliza muchísimo la comunicación. Las ayudas que se ponen en marcha no son inmediatas, pero ya están viendo que los ceses de actividad de los autónomos se están aplicando y que los avales se están concediendo. En el caso del comercio y la hostelería, ya han llegado casi a 90 millones de avales concedidos. Ahora estamos trabajando para poner en marcha un fondo de 30 millones dirigido a autónomos y microempresas relacionadas con el turismo. Al mismo tiempo estamos trabajando con ellos en medidas de estímulo que puedan venir más por la vía de las campañas institucionales o un bono de hostelería y turismo, que sería conveniente que fuera único y común en todo Euskadi, acordado por todas las instituciones para estimular el consumo.

- Se espera que en el último trimestre del año se concentren buena parte de los congresos y eventos que no se han podido celebrar estos meses. ¿Cómo se está gestionando de cara a no contribuir a ese posible rebrote del que ya se habla?

- Hay muchos congresos que se retrasaron a final de año, pero la gran mayoría se derivaron a 2021. El sector es consciente de que hay que ser cautelosos porque no se sabe cómo estaremos en otoño para hacer eventos que requieren la aglomeración de gente. Es momento de ser innovadores y recurrir a herramientas de digitalización. Esa cautela se la hemos pedido al sector para no levantar expectativas que luego no se puedan cumplir.

«El comercio pide la regulación excepcional de las rebajas»

La vuelta a la normalidad también preocupa al comercio local, que ve con preocupación unas rebajas que están a la vuelta de la esquina.

- ¿Se plantea un retraso de las rebajas este verano?

- El sector nos ha pedido de forma unánime no que se suspendan pero sí una regulación de los periodos de rebajas y promociones de forma excepcional este 2020. Sería como volver a la legislación que teníamos antes del decreto de medidas liberalizadoras de 2012 de Rajoy, pero de forma excepcional. Lo trasladamos a la reunión sectorial y el Ministerio va a estudiar la cuestión y en las próximas reuniones dará una respuesta.

- En Euskadi han acordado poner en marcha unos bonos de comercio, ¿cómo se van a plantear?

- Tenemos un precedente en 2017, que funcionó muy bien y que lo trabajamos con las federaciones mercantiles. Es un bono que queremos que vaya orientado al comercio local, pero que también al turismo y la hostelería. La idea es estimular el consumo, de forma que el cliente asuma una parte y el Gobierno Vasco, otra. Para ello, trabajaremos el mismo programa que en la campaña anterior para distribuirlos lo máximo posible y poder llegar al mayor número de comercios de proximidad.

- Los comerciantes también deberán establecer medidas de seguridad. ¿Cuáles se valoran?

- Este es el protocolo más avanzado. Más allá del aforo y la distancia, se recomienda un consumo responsable, que se haga planificación de la compra, y que se eviten las devoluciones. Se va a ahondar mucho en temas de higiene, limpieza y protección de los trabajadores.

 

 


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