Del teléfono al estudio de los hábitos de las personas

Tanto los operadores de telefonía como las empresas de Internet sabían que tarde o temprano iban a converger en un mismo mercado e iban a competir entre ellas. Es el resultado de haber convertido cada teléfono móvil en un ordenador. Lo que sorprende, coinciden varios expertos, es la velocidad a la que se están produciendo los cambios. La compra de WhatsApp por parte de Facebook ha abierto muchas incógnitas en este sentido. Y más tras anunciar que ofrecerá llamadas de voz. ¿Puede revolucionar esta operación el mundo de las comunicaciones? De entrada, lo que conseguirá, según fuentes consultadas por este periódico, es acelerar un proceso que las operadoras de telefonía han intentado ralentizar, pero para el que ya están preparadas.

En consecuencia, apuntan las mismas fuentes, establecer una comunicación entre dos terminales que están conectadas a Internet, no tiene un coste adicional al de la mera conectividad. Lo que se cobra es el acceso a las redes de comunicaciones. Una especie de peaje en el que las operadores tienen aún mucho qué decir como proveedoras de la conectividad.

Esta realidad es lo que se oculta tras las tarifas planas, en las que dentro de un límite las llamadas cuestan lo mismo. "La creatividad y la información sobre los usuarios" para ofrecerles nuevos servicios de valor serán, por tanto, las que marquen el futuro de este mercado que mantiene a millones de usuarios en vilo.

Ahí entran en juego agentes conocidos como Over the Top Player (OTP): empresas que utilizan estas redes y esta tecnología, sustentándose en ellas, para ofrecer sus negocios. En esta lucha, todo es incertidumbre.

Alberto de La Cuesta, CEO de la empresa Innova4B y consultor de Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), da unas nociones sobre qué está pasando: "El mundo de la comunicación se está moviendo a una velocidad de vértigo. Están creándose nuevos modelos de negocio y desapareciendo otros. Surgen empresas al auspicio de las tecnológicas y tratan de descubrir ese nicho de negocio antes que otros".

Según explica De la Cuesta, en este nuevo escenario "llegar el primero puede suponer arrasar, como ha hecho WhatsApp, logrando más de 450 millones de usuarios. "Como el valor es la idea y la inversión requerida no es tan grande, hay empresas que con un bajo valor de sus fundamentales, pueden llegar lejos".

el valor de facebook-WhatsApp Pero, ¿vale WhatsApp los 13.800 millones de euros que Facebook ha pagado por él? ¿Los rentabilizará con las llamadas de voz que anuncia? Según De la Cuesta, "lo importante no es el valor que tenga WhatsApp, que ya lo han intentado comprar otras compañías por mucho menos. No se trata del valor, sino del rendimiento que le puedes sacar. Con esta compra Facebook va a ampliar sus bases de conocimiento y puede obtener un rendimiento exponencial. A la vez, coincide en el tiempo con que sale Telegram al mercado, que es como WhatsApp pero le supera en todo. Ahora mismo se está produciendo un trasvase de 6.000 usuarios por minuto de WhatsApp a Telegram. Según de la Cuesta, la clave está en que "analizando el comportamiento de la ciudadanía a nivel mundial", Facebook lo sabrá casi todo de nosotros. Y ahí entra en juego el Big Data: "Una cantidad ingente de información que si la cruzas, ofrece resultados sobre el comportamiento de las personas". Esto permite, a su vez, adelantarse a sus necesidades y ofrecerle productos que estaría "deseando utilizar y dispuesto a comprar antes de que el propio usuario lo sepa". Es como leer el pensamiento de las personas. En ello trabajan psicólogos, ingenieros, sociólogos y otros muchos profesionales de distintos sectores.

 

http://www.noticiasdegipuzkoa.com/2014/02/26/sociedad/del-telefono-al-estudio-de-los-habitos-de-las-personas

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